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品牌承诺

质量标准是要像法律一样坚持,质量工作是每个员工必须重视的工作。职务越高,岗位越重要,对质量标准的认识要越深刻。没有最好,只有更好!企业各级人员要持之以恒地改进企业的产品和服务,提高和反省对质量工作的认识,永远把质量放在第一位。

企业的发展战略、价值观、管理流程、工作标准、评价体系、社会环境共同影响下形成的企业凝聚力。

先进的产品和技术永远是企业的核心竞争力。

人才建设是核心竞争力的关键要素;管理就是要让每个员工都变成企业的发动机。

价值主体

企业追求为目标客户创造价值最大的主流产品和技术,其标准为先进、实用、可靠、稳定及高性价比。孜孜不倦地对所从事的行业有重大影响的新技术和新工艺的研发,将是企业工作的重点和方向,也是企业的价值所在。

企业通过市场竞争压力的传递和自我完善使内部机制永远处于激活状态,始终保持强烈的竞争意识与危机意识。竞争最大的收获是向对手的学习,始终比竞争对手高出一筹的筹措、计划、实施、提高、总结和应用的工作闭环。

社会责任

企业用智能自动化技术和产品解放体力劳动,提高工作效率,改善工作环境,并致力于绿色、节能和可持续发展;成为行业内受人尊敬的、具有自主核心技术优势的自动化企业,为经济和社会的可持续发展以及国家的伟大复兴做出重要贡献。

发展事业,奉献社会,造福员工。

创新工作,快乐生活,在企业过紧日子,回家过富日子。

服务理念

服务≠售后≠维修

服务在金辰不是简单的维修。它既是产品销售的最后一个环节,又是产品研发的第一个环节,它贯穿于产品开发、设计、制造及售前、售中、售后整个企业经营活动的全过程。

服务就是发现用户需求并快速满足的过程。

目的

建立与金辰企业文化相适应的服务文化及理念体系,助推“金辰机械”品牌的建立与传播。

通过整合内部资源,快速组建一支技术过硬、有责任心、有创业激情的高素质服务管理团队,为金辰售后服务模式奠定良好的基础。

思路

运用一切可利用资源,创造和提升和谐的服务能力。

资源到位、信息畅通、运行有序、程序受控、确保效果。

服务承诺

以客户为中心

金辰服务人员时刻为用户着想,及时解决设备出现的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。金辰服务以遍布全国的代理公司和办事处为依托,形成完善的售后服务网络,配备充足的售后服务资源,包括一支由百余名工程师组成的工程服务队伍、服务热线以及信息管理系统。此外,公司内的技术、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务质量和及时性。

全程超值服务

用户感触到的金辰服务,是无时不在、无处不在的。围绕着客户,金辰服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程服务等,让客户感受到不只是购买了一台产品或设备,而是购买了整套、完整的服务。

全面、主动、及时

用最快速度,最短时间、最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、准确、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。全面、主动、及时等服务要求的内涵,正是对金辰服务精神和标准的诠释。